Perguntas Frequentes

A Dress Eleven é uma boutique digital brasileira de moda feminina elegante, especializada em vestidos longos, midi e curtos de estilo atemporal. Abaixo estão as respostas para as dúvidas mais frequentes das nossas clientes sobre tamanhos, prazos, pagamento e trocas.

Tamanhos e caimento

Como sei qual tamanho escolher?

Cada vestido tem uma tabela de medidas própria na página do produto, com busto, cintura, quadril e comprimento em centímetros. Recomendamos medir uma peça que já veste bem em você e comparar com a tabela — é mais confiável do que se guiar apenas pelo número do manequim.

Estou entre dois tamanhos. Qual escolher?

Para vestidos ajustados ao corpo, escolha o tamanho maior — sobra pode ser ajustada, falta não. Para modelos fluidos, soltos ou com elastano, o tamanho menor costuma cair melhor. Na dúvida, envie suas medidas pelo WhatsApp (11) 95239-2957 e indicamos o tamanho ideal para o modelo específico.

Os vestidos vestem bem em quem tem mais busto ou quadril?

Depende do modelo. Vestidos com decote transpassado, malha com elastano e cintura marcada acomodam bem curvas mais acentuadas. Modelos retos ou com estrutura rígida no busto pedem atenção extra à tabela de medidas. Fale com a gente antes de comprar — indicamos os modelos que mais favorecem o seu corpo.

Qual o tecido dos vestidos?

Trabalhamos principalmente com malhas com elastano, viscose, crepe e tricô, escolhidos pelo caimento e pelo conforto. A composição exata de cada peça está descrita na seção de detalhes técnicos da página do produto.

Entrega e prazos

Qual o prazo de entrega?

Os pedidos são processados e enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois da postagem, o prazo médio de entrega é de 3 a 10 dias úteis, variando conforme a região. As entregas são feitas por Correios ou transportadoras parceiras.

O frete é grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 199 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Para Norte e Nordeste, o frete tem valor reduzido, calculado automaticamente no checkout.

Como acompanho meu pedido?

Todo pedido recebe um código de rastreamento, enviado por e-mail assim que a encomenda é despachada. Você acompanha pelo site dos Correios ou pela nossa página de rastreio. O código pode levar alguns dias úteis para começar a atualizar no sistema.

E se eu não estiver em casa na entrega?

Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, a encomenda fica disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.

Pagamento

Posso parcelar minha compra?

Sim. Parcelamos em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito.

Tem desconto no Pix?

Sim. Pagamentos via Pix têm 5% de desconto, aplicado automaticamente no checkout.

Existe desconto na primeira compra?

Sim. O cupom BEMVINDA5 garante 5% de desconto na primeira compra.

Trocas e devoluções

E se o vestido não servir?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, com a etiqueta original afixada e sem odores. Escreva para contato@dresseleven.com.br informando nome completo, número do pedido e o motivo.

Posso desistir da compra?

Sim. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve voltar sem uso e em perfeitas condições, e o reembolso é feito no mesmo meio de pagamento utilizado.

E se o produto vier com defeito?

Em caso de defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar atendimento. Envie fotos ou vídeos do problema por e-mail. Confirmado o defeito, você escolhe entre substituição da peça, vale-compra ou reembolso integral — e os custos de envio ficam por nossa conta.

Quais itens não podem ser trocados?

Peças íntimas, biquínis, maiôs, itens personalizados e produtos de higiene pessoal não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito de fabricação ou direitos garantidos por lei.

Sobre a loja

A Dress Eleven é uma loja confiável?

Sim. A Dress Eleven é uma marca da Shoppertrend LTDA, CNPJ 59.223.739/0001-05, com sede em São Paulo (SP). A loja opera com CNPJ ativo, emissão de nota fiscal, checkout com pagamento seguro e políticas de troca e reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Vocês têm loja física?

Não. A Dress Eleven é uma boutique digital e atende exclusivamente pela internet, com entrega para todo o Brasil.

Como falo com o atendimento?

Pelo WhatsApp (11) 95239-2957 ou pelo e-mail contato@dresseleven.com.br. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Não encontrei minha dúvida aqui. E agora?

Chame a gente no WhatsApp (11) 95239-2957. Respondemos dúvidas sobre tamanho, caimento, tecido e prazo antes da compra — assim você escolhe com segurança.