Política de frete
Todos os pedidos da Dress Eleven são enviados do nosso estoque em São Paulo capital, por meio dos Correios ou de transportadoras parceiras. Não há produtos importados e não há cobrança de impostos alfandegários ou taxas adicionais após a compra.
Prazo para postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e postado em até 2 dias úteis. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega informado no checkout corresponde à estimativa da transportadora e começa a ser contado após a postagem. O prazo total considera o período de preparação do pedido e o período de transporte.
Prazo e valor do frete
O prazo e o valor da entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado, a modalidade de envio escolhida e os produtos adicionados ao pedido.
A Dress Eleven oferece frete grátis em compras acima de R$199 para todo o Brasil. Campanhas promocionais de frete poderão possuir condições e períodos específicos, informados no site.
Rastreamento do pedido
Após a postagem, o código de rastreamento é enviado para o e-mail cadastrado na compra. A primeira movimentação poderá não aparecer imediatamente, pois a atualização depende do sistema da transportadora responsável.
Tentativas de entrega e endereço incorreto
Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de retirada ou devolvido à Dress Eleven. Se o pedido retornar por ausência do destinatário, falta de retirada, endereço incorreto ou incompleto, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete. Se o erro for de responsabilidade da Dress Eleven, o reenvio será realizado sem custo adicional.
Atrasos e extravio
As datas apresentadas no checkout são estimativas informadas pelas transportadoras. Podem ocorrer atrasos por condições climáticas, restrições operacionais, greves, períodos de alta demanda ou feriados. Em caso de suspeita de extravio, a Dress Eleven abrirá solicitação de investigação junto à transportadora e, confirmada a não entrega, a cliente poderá optar por um novo envio ou pelo reembolso integral do valor pago.
Canais de atendimento
Dress Eleven — CNPJ 59.223.739/0001-05
E-mail: contato@dresseleven.com.br
WhatsApp: (11) 95239-2957
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, e aos sábados, das 9h às 14h.
Esta política complementa a Política de Entrega disponível no site e não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Última atualização: setembro de 2026.
