Política de Entrega
Na Dress Eleven, cada pedido é preparado com cuidado para que sua compra chegue com segurança ao endereço informado.
Todos os pedidos são enviados do nosso estoque em São Paulo capital por meio dos Correios ou de transportadoras parceiras.
Prazo para postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega informado no checkout corresponde à estimativa da transportadora e começa a ser contado após a postagem. Portanto, o prazo total considera o período de preparação do pedido e o período de transporte.
Prazo e valor do frete
O prazo e o valor da entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado, a modalidade de envio escolhida e os produtos adicionados ao pedido.
A Dress Eleven oferece frete grátis em compras acima de R$199 para todo o Brasil.
Campanhas promocionais de frete poderão possuir condições e períodos específicos, informados no site.
Rastreamento do pedido
Após a postagem, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra.
A primeira movimentação poderá não aparecer imediatamente, pois a atualização depende do sistema da transportadora responsável.
É responsabilidade da cliente acompanhar o rastreamento e verificar eventuais tentativas de entrega ou disponibilização do pedido para retirada.
Tentativas de entrega
A quantidade de tentativas e os procedimentos de entrega variam conforme a transportadora e a modalidade de envio contratada.
Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de retirada ou devolvido à Dress Eleven.
Se o pedido retornar por ausência do destinatário, falta de retirada ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Endereço incorreto ou incompleto
A cliente é responsável por conferir corretamente o nome do destinatário, CEP, endereço, número e complemento antes de finalizar a compra.
Após a postagem, não será possível alterar o endereço de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou mudança de endereço, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Se o erro for de responsabilidade da Dress Eleven, o reenvio será realizado sem custo adicional.
Atrasos na entrega
As datas apresentadas no checkout são estimativas informadas pelas transportadoras.
Podem ocorrer atrasos ocasionados por condições climáticas, restrições operacionais, greves, períodos de alta demanda, feriados ou outras situações externas.
Em caso de atraso, a Dress Eleven acompanhará a entrega junto à transportadora e prestará o suporte necessário até a conclusão da ocorrência.
Extravio do pedido
Em caso de suspeita de extravio, a Dress Eleven abrirá uma solicitação de investigação junto à transportadora responsável.
Confirmada a não entrega do pedido, a cliente poderá optar por um novo envio, conforme a disponibilidade do produto, ou pelo reembolso integral do valor pago.
Embalagem avariada
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou danos no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Dress Eleven.
Se o problema for identificado após o recebimento, a cliente deverá preservar a embalagem e enviar fotos e vídeos para análise.
Produtos enviados de São Paulo
Todos os pedidos são enviados do nosso estoque em São Paulo capital. Não há cobrança de impostos alfandegários ou taxas adicionais após a compra.
Canais de atendimento
Dress Eleven — CNPJ 59.223.739/0001-05
E-mail: contato@dresseleven.com.br
WhatsApp: (11) 95239-2957
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, e aos sábados, das 9h às 14h.
Última atualização: setembro de 2026.
