📦 Política de Entrega
📦 Política de Envio e Entrega – Dress Eleven
Na Dress Eleven, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível, garantindo que os produtos adquiridos cheguem até você com segurança e dentro dos prazos informados.
Por favor, leia atentamente nossa Política de Envio e Entrega antes de finalizar sua compra.
Prazos de Entrega
Os pedidos são processados e enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.
Produtos Internacionais
Os produtos identificados com envio internacional possuem prazo médio de entrega de 9 a 25 dias úteis após o envio, podendo variar conforme os Correios, a alfândega brasileira e a região de destino.
Para esses produtos, oferecemos frete grátis acima de R$199 para todo o Brasil.
Produtos Nacionais (estoque local)
Os produtos enviados do nosso estoque no Brasil possuem prazo médio de 3 a 10 dias úteis após a postagem.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou Correios, de acordo com o melhor custo-benefício e prazo de entrega para cada região.
Nessas compras, o frete grátis acima de R$199 é válido para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
Para Norte e Nordeste, oferecemos frete com valor reduzido, calculado automaticamente no checkout.
O prazo começa a contar a partir da postagem e pode ser estendido em períodos de alta demanda (como Black Friday ou datas comemorativas), ou por fatores externos como greves, recessos, condições climáticas e atrasos alfandegários.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento para que você possa acompanhar o trajeto da sua encomenda.
O código é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado e pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser atualizado no sistema.
Você pode rastrear pelo site dos Correios ou diretamente pelo nosso site:
Rastreie seu pedido
Possíveis Atrasos e Extravio
Embora façamos o possível para cumprir os prazos, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle.
Caso o pedido seja extraviado, garantimos o reembolso integral do valor pago.
Destinatário Ausente
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber, a encomenda será encaminhada para a agência mais próxima e ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Se não for retirada nesse prazo, o pacote retornará para nós e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de preencher corretamente todos os campos do endereço de entrega ao finalizar sua compra.
Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido a informações incorretas ou incompletas.
Nestes casos, será necessário aguardar o retorno do pacote e pagar um novo frete para reenvio.
Tributação e Taxas
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos alfandegários, a Dress Eleven arcará integralmente com esses custos.
Você paga apenas o valor exibido na página do produto.
Dúvidas e Suporte
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou deseje mais informações sobre a entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contato@dresseleven.com.br.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
📌 Todos os produtos são enviados com cuidado e devidamente embalados para garantir que cheguem até você em perfeitas condições.
